1. Produkt & Individualisierung

F: Sind Sie eine Fabrik oder ein Handelsunternehmen?
A: Wir sind ein direkter Hersteller mit eigenen Produktionslinien. Dadurch profitieren Sie von besserer Qualitätskontrolle, kürzeren Lieferzeiten und günstigeren Preisen – ohne Zwischenhändler.
F: Welche Klettverschluss-Produkte bieten Sie an?
A: Hakenband, Flauschband, selbstklebende Rollen, zum Nähen geeignete Bänder, gestanzte Formteile, Gurte, schwer entflammbare Ausführungen sowie kundenspezifische Baugruppen.
F: Kann ich Größe, Breite, Länge und Dicke individualisieren?
A: Ja. Wir fertigen individuelle Breiten (von 10 mm bis über 300 mm), Längen, Dicken sowie gestanzte Sonderformen.
F: Kann ich kundenspezifische Farben wählen?
A: Ja. Wir bieten zahlreiche Standardfarben sowie Farben nach Pantone-Vorgabe.
F: Kann ich mein Logo oder meine Marke auf das Band drucken lassen?
A: Ja. Wir bieten Druck, Heißprägung oder Stickerei auf der Bandoberfläche an.
F: Welche Materialien und Klebstoffe stehen zur Auswahl?
A: Nylon, Polyester sowie verschiedene Klebstoffarten (Acryl-, Kautschuk-, lösungsmittelfreier Klebstoff). Ebenso bieten wir schwer entflammbare Varianten an.
F: Unterstützen Sie bei der Gestaltung kundenspezifischer Formen?
A: Ja. Wir helfen bei der Stanzkonstruktion und geben Zeichnungsvorschläge.

2. Muster & Produktion

F: Stellen Sie Muster zur Verfügung?
A: Ja. Wir bieten Vorserienmuster (kostenlos oder gegen geringe Gebühr).
F: Wie lange dauert die Mustererstellung?
A: Bei Standardbändern üblicherweise 3-5 Werktage; kundenspezifische Stanzmuster benötigen 5-7 Werktage.
F: Wie lang ist die Produktionslieferzeit?
A: Nach Musterfreigabe in der Regel 7-15 Werktage, abhängig von der Bestellmenge.
F: Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?
A: Die Standard-MOQ beträgt 500 Yards (bzw. Rollen). Für kleine Testbestellungen sind wir flexibel.
F: Wie bestätige ich das Produktionsmuster?
A: Wir senden Ihnen ein physisches Muster zur Freigabe. Die Produktion startet erst nach Ihrer schriftlichen Bestätigung.

3. Grafik- & Technische Spezifikationen

F: Welche Dateiformate akzeptieren Sie für Logos oder Druckvorlagen?
A: AI, PDF, CDR sowie hochauflösendes JPG/PNG (Vektordateien bevorzugt).
F: Wie gebe ich Farbwünsche an?
A: Teilen Sie uns Pantone-Nummern mit oder senden Sie ein physisches Farbmuster zum Abgleich.
F: Können Sie meine Grafiken oder technischen Zeichnungen anpassen?
A: Kleinere Anpassungen (Größe, Stanzkontur, Dateiformat) sind möglich. Größere Änderungen sollten von Ihrem Designer vorgenommen werden.
F: Erhalten wir vor der Produktion eine Druckvorabprüfung?
A: Ja. Wir senden Ihnen eine digitale oder physische Prüfkopie zur endgültigen Kontrolle.

4. Versand & Lieferung

F: Welche Versandarten unterstützen Sie?
A: Luftfracht, Seefracht und Kurierdienste (DHL, FedEx, UPS).
F: Abwickeln Sie internationale Lieferungen?
A: Ja. Wir erstellen alle Exportdokumente und liefern weltweit.
F: Wie berechnet sich der Versandpreis?
A: Er ergibt sich aus Gewicht, Volumen und Zielort. Sie erhalten von uns eine transparente Frachtangebot.
F: Kann ich meinen eigenen Spediteur nutzen?
A: Ja. Wir bereiten alle Unterlagen vor und organisieren die Abholung in unserer Fabrik.
F: Wie verfolge ich meine Bestellung?
A: Wir teilen Ihnen die Sendungsnummer mit und halten Sie über den Lieferstatus auf dem Laufenden.

5. Zahlung & Bestellung

F: Wie erhalte ich ein Angebot?
A: Senden Sie uns Ihre Spezifikationen (Größe, Material, Farbe, Menge, Kleberückseite). Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Banküberweisung (T/T), Kreditkarte für Großbestellungen sowie Online-Zahlplattformen für kleinere Beträge.
F: Wie läuft der Bestellprozess ab?
A: Anfrage → Angebot → Muster → Anzahlung → Produktion → Restzahlung → Versand.
F: Ist eine Teillieferung möglich?
A: Ja, es können jedoch zusätzliche Versandkosten anfallen.
F: Kann ich eine aufgegebene Bestellung noch ändern?
A: Nur, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat – kontaktieren Sie uns umgehend. Änderungen während der Produktion verursachen ggf. Zusatzkosten.

6. Qualität & After-Sales

F: Wie stellen Sie die Produktqualität sicher?
A: Während der Produktion prüfen wir Ablösefestigkeit, Scherfestigkeit und Haltbarkeit. Jede Charge wird geprüft.
F: Stellen Sie Qualitätsberichte zur Verfügung?
A: Ja. Auf Anfrage liefern wir Prüfberichte.
F: Bieten Sie After-Sales-Support an?
A: Ja. Wir unterstützen Sie bei Anwendungsfragen, Lagerhinweisen und zukünftigen Bestellungen.
F: Wie beantrage ich eine Nachbearbeitung?
A: Senden Sie Ihre Reklamation mit Nachweisen. Liegt der Fehler bei uns, führen wir die Nachbearbeitung kostenfrei durch.

7. Nachhaltigkeit & Zertifizierungen

F: Haben Sie umweltfreundliche Klettverschluss-Materialien?
A: Ja.
F: Verfügen Ihre Produkte über Zertifizierungen?
A: Wir erfüllen RoHS-, REACH- und OEKO-TEX-Standards. Kundenspezifische Zertifizierungen sind auf Anfrage möglich.
F: Erfüllen sie internationale Export-Sicherheitsanforderungen?
A: Ja. Unsere Produkte werden auf Schadstoffe geprüft und erfüllen die Vorschriften der EU und USA.